人に好かれる言葉選び

問題：次の敬語の使い方の誤りを正してください。
「10時に○○部長とお約束をしている山田ですが」という来客に対して、次のように答えました。
　　「山田様でございますね」　

● 解答：「山田様でございますね」→「山田様でいらっしゃいますね」
「ございます」というのは、「ある」の丁寧語です。「お客様にぴったりのサイズの服がございます」「冷たいお飲物がございます」など、物品に用いる言い方で、人に使うのは失礼になります。