人に好かれる言葉選び

プライベートでもビジネスでも、良い人間関係を築くには「人に好かれる言葉選び」が大切。このシリーズでは、人と会話するさまざまなシーンにおいて、どんな言い方をすると相手により良い印象を持ってもらえるかを考察します。
※参考文献『好かれる人が無意識にしている言葉の選び方』（中谷彰宏著・すばる舎）


ケーススタディ④ ーー 部下に大切な点を銘記してもらいたい時
大事なお得意様のところに部下と一緒に行くことになり、注意してほしい大切な点を部下に銘記してもらうために、次のように言いました。

「これ、大事だから何回でも言うけどさ」

大事なことだから忘れてほしくないという上司の気持ちを、部下が抵抗なく受け入れられるように伝えるにはどう言えばいいでしょうか。




《解答例》「いいか、1回しか言わないから肝に銘じておけよ」
解説: 大事だから何回でも言いたくなる気持ちはわかりますが、「何回でも言うぞ」と言われると、部下は「自分が信頼されていない」と感じてモチベーションが落ちます。「1回しか言わないぞ」という言い方は、一見、突き放していますが、部下に対する信頼感が伝わり、「よし、真剣に聞こう」という気持ちにさせます。