人に好かれる言葉選び

同じことを伝えるにも、言い方ひとつで、相手によい印象ややる気を与えたり、逆にやる気を損なったり不快感を与えたりするものです。この講座では、どんな言い方をすれば、相手の琴線に触れ、好感を持ってくれるかを考えます。

問題：次のシチュエーションでのあなたの発言を、相手に好印象を与える言い方に替えてください。

【シチュエーション1】
会社の同僚から「今年の夏休みはどんな予定？ どこか行くの？」と尋ねられた。
あなた「いやー、別に。お金もないし、どこ行っても混んでるし。」

【シチュエーション2】
部下と飲んでいる時、「そういえば、課長のお子さん、少し前にかぜをこじらせて肺炎になったと聞きましたが、その後具合はどうですか？」と尋ねられた。
あなた「ああ、いまは元気になったけど、あの時は大騒ぎになってね、結核じゃないかとか喘息じゃないかとか、…（延々と続く）」

《解答例》
1. 「いやー、お金もないし、とくに考えていないんだけど。そういう君はどうなの？ 去年は◯◯に行ったようだけど。」

2. 「ああ、おかげでいまは元気になったよ。入院もしないで済んだし。君の家族はどうなの？ みんな元気でやってる？」

解説： どちらも相手からの質問に対しての答えですが、（1）は、そっけない答え方で、その後の会話を拒否するような答え方になっています。（2）は逆に一方的に話し続けて、相手を無視しています。相手はなぜこうした質問をしてきたのかを考えましょう。純粋にこちらに関心があって聞く場合もありますが、「相手が振ってくる話題は、相手が振ってほしい話題」であることが多い、ということを覚えておく必要があります。それで解答例のように、質問の答えは簡潔にし、同じ話題を相手に返すと、相手は喜んで話してくれるかもしれません。